Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé. Všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřené v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené týmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění,. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené týmito obchodními podmínkami, zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník v platném znění.

1. Definice
1. V těchto Obchodních podmínkách:
1. „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikace, která je dostupná v síti internet prostřednictvím internetové adresy www.imunita-krasa.sk, jejííž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem; a umožnění výkonu práv spotřebitele vyplývajících ze smluv uzavřených na dálku včetně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy prostřednictvím online rozhraní; jde o službu, prostřednictvím které se uzavírají smlouvy na dálku.
2. „Spotřebitelská smlouva“ je Kupní smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel;
3. „Prodávající“ (dodavatel) pro účely výkladu těchto obchodních podmínek se Prodávajícím rozumí Obchodník podle § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.. Obchodník, resp. pro účely těchto obchodních podmínek definovaný pod pojmem Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek;
4. „Spotřebitel“ (kupující) je osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro příslušníky své domácnosti, a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání;
5. Kupující, který není spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;
6. Uzavření kupní smlouvy - objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřená okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu, tj. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezené kupní smlouvou a týmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy;
7. „Nákupní košík" znamená část E-shopu, která je automaticky generovaná aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží, resp. Služby a/nebo změnou množství vybraného Zboží, resp. Služby;
8. „Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občanský zákoník v platném znění;
9. „Provozovatel“ znamená P&T Group International s.r.o., IČO: 50 056 158, s místem podnikání Lermontovova 3, Bratislava - městská část Staré Mesto, 811 05, Slovenská republika;
10. „Přístupové údaje“ znamenají unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;
11. „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním aspoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejíich následným uložením do databáze E-shopu;
12. „Uživatel“ znamená jakoukoli právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá E- shop;
13. „Uživatelský účet“ znamená část E-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;
14. „Zboží“ znamená věc, případně službu nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a pokud je k Zboží nabízená, tak i licencia k užívání této věci, případně služby;
15. „Splnění si informační povinnosti“ znamená, že Prodávající před uzavřením kupní smlouvy, resp. před odesláním objednávky Spotřebitele, jasným a srozumitelným způsobem zároveň na webové stránce E-shopu oznamuje Spotřebiteli: hlavní vlastnosti zboží, celkovou cenu zboží včetně všech daní a poplatků, informaci o dostupnosti zboží, informaci o způsobu použití zboží a údržby, informaci o délce trvání kupní smlouvy, resp. o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy, jako i další zákonem vyžadované skutečnosti a všechny informace důležité pro uzavření smlouvy a používání zboží, a to v souladu s § 5 odst. 1 a § 15 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele a v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace.
16. „Splnění si poučovací povinnosti“ znamená, že Prodávající před uzavřením kupní smlouvy, resp. před odesláním objednávky Spotřebitele, na webové stránce E-shopu poučil jasným a srozumitelným způsobem Spotřebitele o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a o možnosti vyplnit formulář na odstoupení od Smlouvy, a to zejména poučil Spotřebitele o podmínkách, časové lhůtě a postupech při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy, poskytl Spotřebiteli řádné vyplněné poučení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, poskytl Spotřebiteli vzorový formulář na odstoupení od smlouvy a oznámil Spotřebiteli, pokud je to relevantní, náklady na vrácení zboží, přičemž Spotřebitele zároveň informoval o možnosti odstoupit od smlouvy prostřednictvím online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu, o způsobu jejíí použití a o postupu elektronického uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
17. „Funkce pro odstoupení od smlouvy“ znamená elektronickou funkcionalitu zpřístupněnou v online rozhraní E-shopu, prostřednictvím které může Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
2. Proces uzavření Smlouvy
1. Provozovatel prostřednictvím E-shopu nabízí Uživatelem uzavření Kupní smlouvy. Nabídkou na uzavření Kupní smlouvy ze strany Provozovatele je zobrazení tlačítka s označením „Objednávka s povinností platby“ v uživatelském rozhraní E-shopu.
2. Za bezvýhradné přijetí nabídky Provozovatele na uzavření Kupní smlouvy podle odst. 2.1 těchto Obchodních podmínek ze strany Uživatele se považuje kliknutí na dané tlačítko s označením „Objednávka s povinností platby“
3. Bezvýhradným přijetím nabídky podle odst. 2.2 těchto Obchodních podmínek je uzavřená Kupní smlouva.
4. Smlouva je uzavřená okamžikem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ Uživatelem dojde prostřednictvím sítě Internet na server, kde je nainstalován E-shop.
5. Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v uživatelském prostředí E-shopu vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě vyplnit svou e-mailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není povinen a ani oprávněn zadané údaje kontrolovat.
6. Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzatvorení Kupní smlouvy, a to na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem do příslušného pole v uživatelském prostředí E-shopu.
3. Kupnísmlouva
1. Uzavřením Kupní smlouvy se stávají účinné následující ustanovení:
1. Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si Uživatel zvolil v uživatelském prostředí E-shopu vložením do Nákupného košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za dané Zboží cenu, která je uvedena při takovémto Zboží v uživatelském prostředí E-shopu.
2. Provozovatel má právo až do okamžiku odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, pokud dojde k objektivní nemožnosti dodat objednané Zboží, k zjevné chybě v ceně nebo popisu Zboží, k podezření z podvodné objednávky nebo pokud Kupující neposkytne součinnost potřebnou na vyřízení objednávky. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že jím objednané Zboží nelze dodat.
3. Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a do doby, než obdrží od Uživatele potvrzení objednávky, je oprávněn pozdržet odeslání Zboží Uživateli. Takéto pozdržení nesmie přesáhnout čas nezbytný na ověření, nejvýše však 48 hodin, přičemž Provozovatel o tom bezodkladně informuje Kupujícího.
4. Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel.
5. Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného zboží Uživateli a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí E-shopu.
6. Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených Uživateli v uživatelském prostředí E-shopu způsob zaplacení kupní ceny za Zboží a případně další peněžní plnění Provozovateli.
7. Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informace o nákladech na provedení takovéto platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení této platby, které jsou uvedené při dané platbě v uživatelském prostředí E-shopu. Tyto účtované náklady nesmí převyšovat skutečné náklady, které Provozovateli při použití daného platebního prostředku nebo jiného způsobu platby vzniknou. Za platby uskutečněné platebním nástrojem se Kupujícímu neúčtuje žádný poplatek.
8. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Provozovatelem.
9. V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet určený Provozovatelem.
10. Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží lze vzájemně kombinovat, pokud není u konkrétnej slevy uvedené výslovně jinak.
11. Součástí kupní ceny za Zboží není jsou žádné poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetím stranám v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží; tyto náklady jsou výhradně náklady Uživatele, avšak nemohou být součástí kupní ceny účtované Provozovatelem nad rámec omezení stanovených v § 4 odst. 2 písm. f) Zákona o ochraně spotřebitele.
12. Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo k Zboží, které je předmětem Kupní Smlouvy až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.
13. Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Všechny lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační. Provozovatel však zajistí dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
14. Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad - fakturu v elektronické podobě, a to na e-mailovou adresu Uživatele zadanou při dané objednávce do Uživatelského prostředí E-shopu. Odoslaním objednávky Kupující souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické formě. Na požádání mu bude faktura bezodkladně zaslána i v listinné podobě.
15. Pokud je Provozovatelem společně s Zbožím poskytnutý Uživateli dar, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřená s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od Kupní smlouvy, ruší se daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu se zakoupeným zbožím Provozovateli vrátit i poskytnutý dar.
16. Provozovatel poskytuje Uživateli na zakoupený Zboží záruku, pokud je záruční doba uvedena při daném Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby, přičemž takto uvedena záruka platí pouze pro Spotřebitelů.
17. Práva ze odpovědnosti za vady (reklamaci)je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho sídla a/nebo provozovny, případně jiným vhodným způsobem (napr. e-mailem),. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik řádného vytknutí vady Uživatelem (doručení oznámení o vadě Prodávajícímu).
18. Pokud je v rámci uživatelského prostředí E-shopu při daném Zboží uvedené, že je použitý, kupuje Uživatel Zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad tohoto Zboží.
19. Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného zboží Uživatelem.
20. Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy přechází na Uživatele, který není Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného zboží Uživatelem.
4. Uživatelskýúčet
1. Uživatel má právo zřídit si Registrací Uživatelský účet. Registrace není podmínkou uzavření Kupní smlouvy.
2. Uživatel má povinnost zadat před vstupem do Uživatelského účtu Přístupové údaje.
3. Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, kterou Uživatel učiní po přihlášení se do svého Uživatelského účtu.
4. Uživatel nesmie poskytovat třetím osobám Přístupové údaje, ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit všechny přiměřené opatření k jejíich utajení. Uživatel odpovídá za prípadné neoprávněné užívání přístupových údajů nebo Uživatelského účtu v rozsahu, v akom k němu došlo v důsledku jeho úmyslného nebo nedbalostního jednání. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užívání těchto hesel je Uživatel povinen oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.
5. Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky; změnu oznámí Uživateli prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele zadanou do databáze E-shopu. Uživatel má právo změny Obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 14 dnů od prvního přihlášení se do Uživatelského účtu po oznámení změny Obchodních podmínek (v případě doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení dané e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (v případě doručování e-mailovou zprávou) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době 14 dnů, o které smluvní strany zhodne konstatují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele. Změny Obchodních podmínek se nevztahují na už uzavřené Kupní smlouvy. Změny nabývají účinnost nejdříve po uplynutí lhůty na odmítnutí podle předchozí věty.
6. Uživatel (Spotřebitel) má právo kdykoli zrušit svůj Uživatelský účet zasláním písemné žádosti Provozovateli (Prodávajícímu) na jeho kontaktní adresu nebo e-mailovú adresu uvedenou v těchto VOP (bod 10.4) nebo v uživatelském rozhraní E-shopu. Provozovatel je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti o zrušení účtu, Uživatelský účet zrušit. Zrušení Uživatelského účtu nemá vliv na řádné splnění už uzavřených kupních smluv, záruční lhůty a uplatňování práv ze odpovědnosti za vady, které byly uplatněné před zrušením účtu. Zrušení účtu bude probíhat v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů. Údaje o už uskutečněných objednávkách a daňových dokladech se uchovávají po dobu stanovené právními předpisy a jejíich zaslání na požádání Kupujícího zajistí Provozovatel i po zrušení účtu.

1. InformaceproSpotřebitele
1. Spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.
1. Pokud byla Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím online rozhraní E-shopu, Spotřebitel může během celé lhůty na odstoupení od smlouvy uplatnit své právo na odstoupení i prostřednictvím funkce na odstoupení od smlouvy zpřístupněné v online rozhraní E-shopu. Funkce je označena slovním spojením „Odstoupit od smlouvy zde“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací.
2. Pokud Spotřebitel využije funkci na odstoupení od smlouvy podle bodu 5.1a, Prodávající bezodkladně po odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy poskytne Spotřebiteli potvrzení o doručení oznámení na trvalém nosiči. Potvrzení obsahuje zejména obsah oznámení o odstoupení od smlouvy, datum jeho odeslání a čas jeho odeslání.
2. Pokud odstoupí Spotřebitel od Kupní smlouvy, je povinen oznámit písemně číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena pokud jsou na to splněny zákonné důvody. Platby budou vráceny stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel při platbě, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení.
3. Pokud odstoupí Spotřebitel od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které vrací Provozovateli poškozené a/nebo opotřebovaný, zejména pokud jsou odstraněny originální označení Zboží(tj. cedulky, nálepky a pod.), Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení s zbožím jiným způsobem, než jaký je potřebný na zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
4. V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od dané Kupní smlouvy. Provozovatel vrátí všechny přijaté platby od Spotřebitele včetně nákladů na doručení v rozsahu nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení. Provozovatel není povinen vrátit platby dříve, než mu bude Zboží doručený zpět nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal.
5. Pokud Spotřebitel na základě Kupní smlouvy obdržel Zboží tvořené movitými věcmi, je povinen ho bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, vrácení věci Provozovateli jako prodávajícímu nebo po prokázání, že Spotřebitel jako kupující zaslal věc Provozovateli, podle toho, který okamžik nastane dříve. Lhůta se považuje za zachovanou i pokud budou movité věci vráceny podle předchozí věty Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty. Spotřebitel není povinen vrátit Zboží v originálním obalu; je však povinen zabalit ho přiměřeně jeho povaze. Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud nelze Zboží vrátit běžnou poštou a pokud byl o této skutečnosti řádně poučen před uzavřením smlouvy.
6. Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.
7. Provozovatel využívá možnost mimosoudního řešení stížností spotřebitelů podle článku 7 těchto Obchodních podmínek. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy info@imunita-krasa.sk.
2. Reklamační řád
1. Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že Zboží je při převzetí bez vad. To neplatí pokud je předmětem Kupní smlouvy zboží s vadami, které je Provozovatel, pokud jsou mu známy, nebo s přihlédnutím na všechny okolnosti mu měly být známy, povinen oznámit Spotřebiteli.
2. Pokud obsahuje Zboží vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo pokud byl předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které Provozovatel, pokud mu byly vady známy nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem měly být známy, oznámil Spotřebiteli. Pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Spotřebitel požadovat pouze výměnu dané součásti zboží; pokud to není možné, má právo odstoupit od Kupní smlouvy.
3. Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti zboží má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže dané Zboží řádné užívat pro opakovaný výskyt vady po oprave nebo pro větší počet vad. V takovémto případě má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.
4. Pokud Spotřebitel od Kupní smlouvy neodstoupí nebo si neuplatní právo na dodání nového Zboží bez vad, ani na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud Provozovatel Zboží neopravil ani nevyměnil nebo Provozovatel Zboží neopravil ani nevyměnil Zboží v stanovené lhůtě a dohodnutým způsobem nebo Provozovatel odmítl odstranit vadu, Zboží má stejnou vadu napriek oprave nebo výměně nebo vada je takové závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo Provozovatel prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro Spotřebitele.
5. Právo z vadného plnění Spotřebiteli nepřísluší, pokud Spotřebitel před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, nebo pokud Spotřebitel vadu sám způsobil. Pokud Provozovatel (Prodávající) odmítne odpovědnost za vady, je povinen důvody odmítnutí písemně oznámit Kupujícímu (Spotřebiteli). Pokud Spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem prokáže odpovědnost Provozovatele za vadu, může vadu vytknout opakovaně a Provozovatel nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.
6. Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaném za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena dohodnuta, při použitém Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží měl při převzetí Spotřebitelem, nebo pokud to vyplývá z povahy Zboží.
7. Pokud je na Zboží poskytována záruka, Spotřebitel má právo uplatnit odpovědnost z vadného plnění v záruční době. Provozovatel (Prodávající) poskytne Kupujícímu (Spotřebiteli) písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po tom, co Kupující vadu vytkl. Potvrzení o vytknutí vady obsahuje zejména: Datum uplatnění reklamace (datum vytknutí vady Kupujícím) a předpokládanou lhůtu na vyřízení reklamace v souladu s Občanským zákoníkem; nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace bude vydaný písemný doklad o vyřízení.
8. Na žádost Spotřebitele je Provozovatel povinen poskytnout Spotřebiteli záruční list. Pokud to povaha Zboží umožňuje, postačuje namísto záručního listu vydat Spotřebiteli doklad o zakoupení Zboží obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
9. V případě, že Spotřebitel využije své právo na odstranění vad Zboží jeho opravou, u Zboží, při kterém je pro účely záručních opráv určený podnikatel odlišný od Provozovatele, kterého sídlo nebo místo podnikania je v stejném místě jako v případě Provozovatele nebo v místě pro Spotřebitele bližším, uplatní Spotřebitel právo na záruční opravu u tohoto podnikatele.
10. Reklamácia Zboží, včetně odstranění vad daného Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který Provozovatel nemůže ovlivnit. Tato lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel Provozovateli řádné vytkl vadu (oznámil vadu) v souladu s článkem 6.7 (Potvrzení o vytknutí vady). Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu, to znamená právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od Kupní smlouvy odstoupit.
11. Lhůta na vyřízení reklamace neběží v případě, že Provozovatel neobdržel od Spotřebitele všechny podklady potřebné pro vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou dané podklady dodány.
12. Provozovatel nebo jím určený subjekt po řádném vyřízení dané reklamace vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží. Pokud Spotřebitel nepřevezme Zboží ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může Provozovatel Zboží prodat. Pokud jde o Zboží větší hodnoty, Provozovatel Spotřebitele o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu na převzetí Zboží. Provozovatel bezodkladně po prodeji vyplatí Spotřebiteli výtěžek z prodeje Zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud Spotřebitel uplatní právo na podiel z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené Provozovatelem v oznámení o zamýšleném prodeji Zboží. Provozovatel může Zboží na vlastní náklady zničit, pokud se ho nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které Provozovatel účelně vynaložil na úschovu Zboží, a nákladů, které by Provozovatel musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.
13. Nárok na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozovny, stejně jako při neodborném zacházení s jím, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrem uvedeným v dokumentaci k Zboží.
3. Alternativnířešenísporů
1. Objednatel – Spotřebitel – má právo obrátit se na Provozovatele - prodávajícího se žádostí o nápravu e-mailem na info@imunita-krasa.sk, pokud není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejíí odeslání, Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále pouze subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.

z. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh může Spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

1. Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
2. Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
1. Ochrana osobních údajů
1. Při zpracování osobních údajů Provozovatel postupuje podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27.4.2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybe takovýchto údajů, kterým se ruší smernica 95/46/ES (dále pouze „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů.
1. Provozovatel zpracovává osobní údaje poskytnuté prostřednictvím funkce na odstoupení od smlouvy za účelem plnění zákonných povinností vyplývajících ze zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, vyřízení odstoupení od smlouvy, vedenia evidencie odstoupení od smlouvy a ochrany práv a oprávněných záujmov Provozovatele při prokazování splnění zákonných povinností.
2. Podrobné informace o tom, jako shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb jsou upravené v zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.imunita-krasa.sk/Ochrana-soukromí-a7_0.htm.
2. UžíváníE-shopu
1. Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenciu k užívání E-shopu způsobem předvídaným týmito Obchodními podmínkami.
2. Provozovatel má právo změnit E-shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
3. Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu případně přístup k němu na dobu nezbytnou z důvodu údržby nebo opravy E-shopu.
4. Uživatel je povinen dodržovat při užívání E-shopu platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Jakoukoli škodu, která by porušením této povinnosti Uživatele Provozovateli nebo třetím osobám vznikla, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
5. V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
3. Prohlášení Provozovatele
1. Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v E-shopu jako elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a jsou chráněné proti změnám.
2. Vlivem technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u Zboží, které výška neodpovídá obvyklé ceně za takový Zboží na trhu; v takovémto případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a oznámí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme a pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouva od počátku.
3. Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Zboží v E-shopu mohou být ilustrované, nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejíich provedení do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného Zboží a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
4. Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci Kontakty.

Přístup k funkci na odstoupení od smlouvy je Spotřebiteli zpřístupněný samostatným odkazem označeným „Odstoupit od smlouvy zde“, který je zřetelně zobrazený v online rozhraní E-shopu během celé lhůty na odstoupení od smlouvy.

1. Právonaodstoupeníodkupnísmlouvy
1. Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu v souladu s ust. § 20 a násl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále pouze „Zákon o ochraně spotřebitele“) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který Prodávající dodává jinak jako na hmotném nosiči, pokud Prodávající včas a řádné splnil informační povinnosti podle ust. § 5 v spojení s § 15 Zákona o ochraně spotřebitele.
1. Pokud byla Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím online rozhraní E-shopu, Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy i prostřednictvím online funkcionality zpřístupněné Prodávajícím v souladu s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Tato funkcionalita je dostupná prostřednictvím odkazu označeného „Odstoupit od smlouvy zde“ nebo obdobným jednoznačným označením v online rozhraní E-shopu. Uplatnením odstoupení prostřednictvím této funkcionality není dotčené právo Kupujícího odstoupit od smlouvy jakýmkoli jiným způsobem připuštěným právními předpisy.

1. Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet ho obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potřebném na zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.
2. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo ho předat Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím na převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Pokud Kupující využije online funkcionalitu na odstoupení od smlouvy podle bodu 11.1a, lhůta na odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud Kupující nejpozději v poslední den zákonné lhůty odešle oznámení o odstoupení prostřednictvím této funkcionality.
1. Online funkcionalita na odstoupení od smlouvy umožňuje Kupujícímu poskytnout nebo potvrdit minimálně tyto údaje:
   a) jméno a příjmení Kupujícího,
   b) identifikační údaje smlouvy nebo objednávky, které se odstoupení týká,
   c) adresu elektronické pošty nebo jiný kontaktní údaj určený na doručování potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.
   
   Prodávající je oprávněn požadovat pouze takové údaje, které jsou nezbytné na identifikaci smlouvy a zpracování odstoupení od smlouvy.
2. Po vyplnění údajů podle bodu 11.3.1 může Kupující odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy aktivací funkce označené „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo obdobnou formulací, která jednoznačně vyjadřuje potvrzení odstoupení od smlouvy.
3. Prodávající bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy prostřednictvím online funkcionality poskytne Kupujícímu potvrzení o doručení oznámení na trvalém nosiči, zejména prostřednictvím elektronické pošty. Potvrzení obsahuje zejména obsah oznámení o odstoupení od smlouvy, datum a čas jeho odeslání.
4. Poučenie o online odstoupení od smlouvy
   - Spotřebitel může odstoupit od smlouvy prostřednictvím online funkcionality „Odstoupit od smlouvy zde“.
   - Funkcionalita je dostupná během celé lhůty na odstoupení od smlouvy.
   - Po vyplnění požadovaných údajů Spotřebitel potvrdí odstoupení prostřednictvím tlačítka „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
   - Prodávající bezodkladně zašle potvrzení o přijetí odstoupení na trvalém nosiči.
   - Uplatnením odstoupení prostřednictvím online funkcionality není dotčené právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy jiným zákonem dovoleným způsobem.
3. Odstoupit od smlouvy není možné při zboží uzavřeném v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a kterého ochranný obal byl po dodání porušen.
4. V případě, že Kupující už převzal objednané zboží, je povinen ho vrátit v originálním nepoškozeném balení. V případě, že Kupující vrátí objednané zboží poškozené, částečně spotřebované resp. ve stavu, který neodpovídá stavu, ve kterém byl Prodávajícím odeslaný, bere na vědomí, že Prodávající je oprávněn si takto vzniklou škodu, kterou je Prodávající povinen prokázat, uhradit ze částky, která byla uhrazena kupujícím za objednané zboží.
5. Kupující je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané Zboží poukázána ze strany prodávajícího. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu tyto platby před tím, jako mu je zboží doručený nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
6. Pokud Kupující odstoupí od Kupní smlouvy, ruší ta se od počátku, jako i každá doplnková smlouva související s Kupní smlouvou, od které Kupující odstoupil. Od Kupujícího není možné požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplnkovej smlouvy kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 22 odst. 3, ust. § 21 odst. 3 a 5 Zákona o ochraně spotřebitele a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a došlo k úplnému poskytnutí služby.
7. Kupující nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím na převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající souhlasil, že jejíich bude nést sám nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) Zákona o ochraně spotřebitele.
8. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení s Zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného na zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud si Prodávající nesplnil informační povinnost o práve Spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 písm. f) Zákona o ochraně spotřebitele.
9. V případě, že Kupující odstoupí od smlouvy a doručí Prodávajícímu Zboží, které je používané, poškozené nebo neúplné, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota Zboží ve smyslu ust. § 457 Občanského zákoníku ve skutečné výši a náklady, které vznikly Prodávajícímu v souvislosti s opravou Zboží a jeho uvedením do původního stavu kalkulované podle ceníku pro (po)záruční servis Zboží. Kupující je povinen ve smyslu tohoto bodu reklamačních a obchodních podmínek uhradit Prodávajícímu náhrady nejvýše ve výši rozdílu mezi kupní cenou Zboží a hodnotou Zboží v čase odstoupení od Kupní smlouvy.
10. V souladu s ust. § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, které předmětem je

• poskytnutí služby, pokud
• došlo k úplnému poskytnutí služby a
• poskytovanie služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplnom poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
• dodání nebo poskytnutí produktu, kterého cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy,
• dodání zboží vyrobeného podle špecifikácií spotřebitele nebo zboží vyrobeného na mieru,
• dodání zboží, který podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
• dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušen,
• dodání zboží, které vzhledem ke svou povahu může být po dodání nedílně smíchané s jiným zbožím,
• dodání alkoholických nápojů, kterých cena byla dohodnuta v čase uzavření smlouvy, přičemž jejíich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejíich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
• provedení naléhavých opráv nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, které předmětem je poskytnutí jiné služby jako oprava nebo údržba, a pro smlouvu, které předmětem je dodání jiného zboží jako náhradního dílu potřebného na provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřené během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,
• dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálnych záznamů nebo softvéru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
• dodání periodického tisku kromě jejíí dodávání na základě smlouvy o předplatném,
• zboží zakoupený na veřejné dražbě,
• poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než pro účel bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
• dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
• dodávání digitálního obsahu začalo a
• spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy

1. Prodávající zajišťuje, aby funkcionalita pro odstoupení od smlouvy byla během celé lhůty na odstoupení od smlouvy zřetelně zobrazena, snadno dostupná a nepřetržitě přístupná prostřednictvím online rozhraní E-shopu.

1. Závěrečnáustanovení
1. Na vztahy neupravené týmito Obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušné ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchode a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z.z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v znění zákona č. 284/2002 Z.z. v znění pozdějších předpisů a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
2. Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce.
3. Spotřebitel má možnost obrátit se na orgán alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (i když pouze nezávazně) oprávněn posuzovat prípadné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkům E-shopu a Provozovatelem E-shopu.
4. Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnost voči Kupujícímu uzavřením Kupní smlouvy.
5. Funkcionalita umožňující Spotřebiteli odstoupit od smlouvy prostřednictvím online rozhraní E-shopu tvoří nedílnou součást E-shopu a slouží výlučně na uplatňování práv Spotřebitele podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Její dočasná nedostupnost z důvodů údržby nebo technické poruchy nemá vliv na právo Spotřebitele uplatnit odstoupení od smlouvy jiným zákonem dovoleným způsobem.
2. Rozhodnéprávo
1. Tyto Obchodní podmínky, jako i Kupní smlouva, se řídí právním řádem Slovenské republiky.
3. Účinnost
1. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejíich zveřejnění na webovém sídle, t. j. od dne 18.06.2026.

P&T Group International s.r.o.,

Lermontovova 3, Bratislava - mestská časť Staré Mesto, 811 05

obchodní společnost zapsaná v OR OS: Bratislava 1, oddíl: Sro, vložka č. 142287/B
IČO: 50 056 158, DIČ: 2120162330

Bankové spojení: Fio Banka, a.s.: 2800920779/2010 

OSS číslo: 8131540513